南昌市“五办”集成改革入围市场化优秀案例

2月5日，人民网公布“2023优化营商环境案例优秀入围100个案例名单”，市政数局选送的《江西南昌“网上办、掌上办、就近办，不见面、不求人”集成改革，实现政务服务水平全面提档升级》（以下简称“五办”集成改革）入围市场化优秀案例，成为全省政务服务系统唯一入选案例。

近年来，我市持续推进“五办”集成改革1.0、2.0版，全覆盖推广综合窗口改革，加速政务服务数字化转型，初步形成“网上好办、掌上智办”的服务模式，“一网通办率”提升至95.84%，“网上可办率”提升至100%，“全程网办率”提升至89.27%，1378项事项可“免证办理”。

下一步，我市将推出“五办”集成改革3.0版，打造“南昌好办”服务场景，通过“一键直达”智能搜索事项，实现“一键到底”办事，建设“秒呼秒应”服务支撑场景，提供“语音唤起、人工协助”等智能帮办服务，将企业、个人一生大小事“全生命梳理”“全流程记录”，全力打造区域性营商环境标杆城市。