南昌经开区“小赣事”前4月完成帮办代办事项1620件

“足不出户也能又快又好办成事，南昌经开区‘小赣事’上门帮办真是帮到我们心坎上了！”近日，拿到准予行政许可决定书的孙女士长舒一口气。

原来，中铁一局集团城市轨道交通工程有限公司一项目开工在即，但建筑施工噪声排放（含夜间特殊需要连续工作）相关手续尚未办理，负责人又实在脱不开身，这让该公司工作人员孙女士感到焦躁不安。

了解到这一情况，南昌经开区行政审批服务保障中心“小赣事”帮办代办团队积极转变工作思路，从“坐等受理”转为“上门服务”，主动联系申请人孙女士，通过“线上引导准备材料+线下指导完成申报”，帮助孙女士一次不跑办成业务。为做好后续保障，确保项目如期开工，受理成功后，南昌经开区“小赣事”第一时间将申报材料流转至后台，并积极与审批部门沟通对接，原本需7个工作日办结出证的业务仅用2个工作日便得以顺利办结。

南昌经开区行政审批服务保障中心“小赣事”帮办代办团队坚持以企业群众需求为导向，争做企业群众“贴心人”，对于能在大厅办理的事项，该中心提供“一站式”现场帮办代办；对于不方便来现场办理的，可以线上远程辅导企业准备申报材料，提供办事进度查询、疑难业务解答、线上材料预审等专属服务；针对一些特殊群体以及重大重点项目等，实行主动上门为企业“送政策、送服务”。今年1-4月，南昌经开区“小赣事”累计完成帮办代办事项1620件，办结率达100%，企业群众满意度达100%。

下一步，南昌经开区行政审批服务保障中心将持续赋能“小赣事”帮办代办服务品牌，在做优做实原有“一站式”现场帮办、“顾问式”线上帮办、“上门式”主动帮办三级帮办代办服务的基础上，积极探索优化服务新路径，拓宽服务群众新通道，创新融合在线直播等新形式，打造“掌上办事一点通”，更好解决企业群众急难愁盼问题，加速推动惠企便民政策落地见效。